A partir de Almaeespirito.com queremos que os nossos clientes desfrutem de uma experiência de compra inesquecível, pelo que a nossa equipa é responsável pela selecção dos melhores produtos para garantir uma compra de qualidade.

Como parte da experiência, sabemos que em algumas ocasiões não conseguiremos satisfazer todas as suas expectativas, por isso oferecemos-lhe devoluções e reembolsos de serviços que lhe permitirão continuar a desfrutar de compras connosco.

Os nossos clientes têm o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias naturais. Este prazo terminará nos 14 dias naturais do dia em que o produto tiver sido recebido pelo cliente. Os nossos clientes têm o direito de devolver o produto ou receber um reembolso de acordo com estas condições:

1) PRODUTO OU ENCOMENDA DEFEITUOSA

No infeliz caso de o produto ser defeituoso. (Está claramente quebrado e inutilizável)
O produto recebido é totalmente diferente da encomenda. (Produto solicitado A Produto Recebido B)
O tamanho enviado não é o mesmo que o solicitado. (O cliente solicita o tamanho S e o produto recebido é rotulado com o tamanho M)
O cliente tem o direito de receber um novo produto, dependendo da disponibilidade do produto. No caso do produto não estar disponível, o cliente será reembolsado.

2) O PRODUTO NÃO SE ADEQUA ÀS EXPECTATIVAS:

O tamanho seleccionado não se ajusta às medidas do cliente.
O cliente quer simplesmente uma alteração para outro produto ou devolve-o.
Os padrões têm algumas variações de acordo com a imagem.
A cor é ligeiramente diferente da imagem.
A qualidade do material não é exactamente o que o cliente deseja.
Podemos optar por fazer um reembolso de 25% do valor do produto.

3) CONDIÇÕES PARA SOLICITAR UMA ALTERAÇÃO OU DEVOLUÇÃO:

Os pedidos de reembolso serão aceites por e-mail e chats.
Nenhum pedido de reembolso será aceite após 14 dias naturais, por qualquer razão.
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.
O reembolso pode demorar entre 12 a 20 dias para ser reflectido na sua declaração.
Reembolsaremos apenas para o mesmo método de pagamento a partir do qual o cliente pagou originalmente
Reembolso ou Alterações serão executados assim que recebermos o número de rastreio do cliente como garantia.
Os artigos danificados, sujos, alterados ou não nas suas caixas ou sacos originais não serão aceites para devolução.

Por favor note que não podemos alterar ou cancelar qualquer encomenda após a sua colocação.

4) PROTECÇÃO DE COMPRA - Os nossos clientes têm o direito de receber um reembolso total se o produto não for entregue após 90 dias.